［病区故事］

■高硕旻

　　“脑外科的特点就是危重病人多，昏迷患者也多。他们很有可能在意识不清的时候与我们不配合，我们早已经习惯了这样的状况，在脑外科的护理岗位工作就要懂得什么是‘不厌其烦’，什么是‘随时随刻的高警觉’和护理人员的‘爱心、耐心、责任心’。”这是嘉兴市第二医院病区护士长贾亚平常说的话，不知不觉，她已经在脑外科工作了11年。每当看见科室内的护理人员表现出那种快乐工作的和谐氛围时，也是她最感欣慰的时候。

　　脑外科的患者病情急、变化快、病情观察难度要求高，入院时“情况危及，生命垂危”，病人病情危急又常常神志不清，要求护士们责任心强、技术全面，且基础护理量非常大，任务繁重，常常使得护理人员忙得满头大汗。即使是冬日，晨间护理过后，每位护理人员额头上都会渗出晶莹的汗珠。只有当一个护理人员充满了爱心和耐心以及对这份事业从心底的热爱，才会干得细致、耐心、毫无怨言。现在，不管多晚下班，两个护理责任组、三个责任组长都能做到共进退，不推诿工作，不懈怠搪塞。尽管忙累，整个团队仍然是乐呵呵相对，有问题大家一起探讨，真正做到了分工不分家。私底下的好姐妹、工作上的好伙伴，其乐融融的工作氛围让大家感受到了那种齐力断金的力量。

　　脑外科科室内有着“一个传统”，“三大制度”。这“一个传统”就是“师父带徒弟”，这种传统的“传、帮、带”模式不仅可以高效传授护理上的知识要点，还可以拉近“师生”间的距离，病区里的护理人员通过这种最传统、最朴实的方式互相关心、互相帮助。“三大制度”就是病区的三级管理、每月的护士会以及“护士长访谈”。病区实行的三级管理就是组成了护士长—责任护理组长—责任护士的一条三级护理查房管理体系，通过三级护理查房来提高护士的业务素质、团队精神，共建和谐护理，提高护理质量，使更多年轻护士能更快、更好地融入到护理队伍中并可以了解、参与到科室的护理管理工作中来。嘉兴市第二医院护理部将2007年定为病人安全主题年，在病区里，护士长将病人的“皮肤高危”和“跌倒高危”定为今年三级查房管理的重点，并将每周三定为“高危评估日”。而每个月的护士会，更是让每一位护士都感受到了管理上的民主和人性化。全体护士可以自由讨论，所以彼此的心也会因为一次次的护士会而靠得更近。感情上的增进也带动了业务水平的提高，作为嘉兴市卫生系统重点专科的神经科，早在1990年就在全市率先开展了脑肿瘤全切除术，每年救治大量颅脑损伤病人，抢救成功率高，致残率低，在社会上获得良好的声誉。护士们说：“想到军功章里有我们的汗水，就心满意足了！”而每周四的下午，贾亚平都会待在办公室等着前来咨询的病人家属，为他们解答疑惑的地方。其实这些工作很多时候都是由她一个一个病房去询问、沟通来完成的，只不过这么一个固定地点和时间的“与病人的沟通约会”让患者及家属感觉到医院的“易位而思”和为他们周全的考虑。此举不仅减少了病人的疑虑和产生纠纷的可能，也达到了医患双方间的互相体谅与和谐。

                                                                            转载自《嘉兴日报》2007年12月5日11版