——嘉兴市第二医院倡导安全文化，更好服务患者

5月15日，在嘉兴市第二医院护理部举办的省级护理继教项目“病人安全管理理论和文化建设”学习班上，院长吴展为广大护理人员作了一场题为安全与文化的讲座。“我们做不了伟大的事，但可以用我们伟大的爱做微小的事”，吴展院长旁征博引古往今来的励志格言与理论，要求医护人员知：礼、义、廉、耻，持：温、文、儒、雅，彰显仁者爱人的儒家风范。

从国家“四位一体”的建设方案到理念文化、行为文化、视觉文化、环境文化、服务文化、和谐文化、节日文化、宣传文化、安全文化、廉政文化这十大医院文化内容，吴院长认为，在医院工作中，就是要处处重视医院文化建设，用浓郁的文化底蕴沁润每个员工，并发挥文化涵养在医院管理、技术、服务方面的巨大作用，在林立的医疗市场百舸竞发的局面中，争创一流。嘉兴市第二医院这家始建于1895年百年老院，一直以来就非常重视医院文化建设，并通过全院上下营造的良好人文氛围不断践行医院“诚信、务实、创新、奉献”的医院精神。院领导通过以身作则、身先士卒，在医院与员工之间形成一种心灵上的契合。优秀文化能净化人的心灵、激发人的斗志、凝聚人的力量，吴院长希望广大医护人员秉承着医院的良好传统，本着同理心，做到凌越“本我”、“自我”，而达到“超我”，注重沟通，以人为本，以情动人。让医院良好的文化氛围抚慰病人的伤痛、取得技术的升华、医者仁心的传承。

制度、人文、质量、安全……环环相扣的医院安全文化中，二院人虽然撷芳真谛，但是仍然任重而道远。用制度来规范人，用程序来落实事，嘉兴二院历来重视医疗安全警讯事件报告制度和医疗危急值的报告制度。吴展院长为大家重申了程序和制度的重要性，要求广大医务人员通过高度重视医疗安全工作、进行医疗错误的相关研究、建立无障碍的医疗错误通报系统与系统性思考的医疗错误讨论、对病人进行安全观念的宣传与教育训练、简化和标准化关键程序来共同构建医院的安全文化。

用文化的力量左右员工的行为方式，用共同的价值观形成心灵的契约，用令人信服又充满人性化的制度导航人心。使所有的医护人员都安全意识在心中，懂得分寸，“无为而治”；让患者沐浴在文化的春晖中，传诵誉满杏林的佳话。