7月8日下午，嘉兴市第二医院举行了安全医疗教育活动，特别邀请中国首席培训师，卫生部妇幼中心特邀讲师，美国GEC授权培训师——周诚忠大师为全院职工进行了一场关于《新形势下的医院服务和医患沟通》的讲座。到场听课的有医院领导、全院临床医生、护士、药剂等卫技人员共200多人。

      为了认真贯彻卫生部电视电话会精神，切实做好医院安全生产工作，嘉兴二院结合本院安全生产“三项行动”，在做好安全生产自查自纠工作的同时组织本次活动，旨在加强全院职工的忧患意识与责任意识。周诚忠大师便从三方面讲解了医患沟通在医院安全生产中的重要意义。

       一、医患关系的现状：医患关系紧张，矛盾尖锐会阻碍医学科学发展，损害医患双方的利益，甚至社会的和谐稳定。二、医患沟通的技巧：态度是前提，专业素质是基础，而微笑和倾听是沟通过程的关键。三、沟通服务在医院中的运用与地位：现代医学模式是以人的健康为中心，新型的医学模式增加了医患互动的频率，随着患者保健意识的增强，与医者交流的次数增多，成功的双向交流沟通才会取得最佳临床效果。

      通过本次活动，全院职工充分意识到了沟通在临床工作中的重要地位，也认识到理想的交流，良好的沟通是落实科学发展观，构建和谐医院的组成部分，只有加强与患者的交流，才会不断提高医疗服务质量。