11月28日、29日，嘉兴二院特邀请医院营销与管理专家吴春容教授为全院职工进行素质教育培训，全院1200多名职工参加了此次培训。吴教授知识渊博、言谈幽默、讲课热情洋溢，他引用大量的典故、事实，使讲座变得更加生动有趣，讲到具体之处，还插入经典的视频，让大家印象深刻。培训内容围绕如何做人、如何生活和工作，而作为医院则更加需要提供优质的服务，转变观念，医务人员保持良好的心态，承担自己的责任，从而振兴医院。

      “一个医院如果有观念的问题，那就无法走出生存和发展的困境，因此医院要有新的服务观念，要像亲人一样的对待患者，让他们满意是我们工作的目标，使他们早日康复是我们最大的心愿，我们应该最礼貌、最关心地对待患者，为他们提供精品化的服务，要做好医院，必须为老百姓的健康负责，需要做健康管理……”

      提高服务质量，必须提高医务人员的素质，而通过此次讲座，医务人员的理念得到迅速提升，科室之间更具凝聚力，从而能使医院迅速发展。