医院“二坚持、三做到、四公开、六不准”的规定
作者：嘉兴二院 阅读数： 时间：2010-8-30
医院认真贯彻《嘉兴市医疗机构开展向社会服务承诺活动的实施方案》，在向全市人民郑重承诺的同时，要求全院干部职工做到“二坚持、三做到、四公开、六不准”。
（一）二坚持
1.坚持首诊、首问负责制，首办责任制；
2.坚持合理检查、合理用药、因病施治。
（二）三做到
1.做到礼貌接诊，热情服务，细心问诊，不推诿、训斥、刁难病人，文明行医，积极开展咨询义诊活动；
2.做到优化医疗服务的各项措施，简化流程，方便就医，尊重病人，保护隐私，力求质量使病人放心，服务使病人满意；
3.做到严格遵守诊疗技术操作常规，急诊抢救及时到位，检查、检验结果及时报告，医疗服务实名投诉应于7个工作日内答复。
（三）四公开
1.公开投诉电话；
2.公开收费项目；
3.公开收费标准；
4.公开办事程序。
（四）六不准
1.不准收受、索要“红包”；
2.不准接受回扣；
3.不准开单提成；
4.不准搭车开药、搭车检查；
5.不准购置、使用、销售假冒伪劣的药品、医疗器械及其他卫生材料；
6.不准分解收费、超标准收费、自立项目收费。
