我院成立医务社会工作部
作者： 阅读数： 时间：2011-10-19
中共中央、国务院在新医改方案中明确提出了开展医务社会工作，增进医患沟通的主张。今年9月，我院根据市卫生局统一部署，成立了医院医务社会工作部，提出了“以人为本、专业服务、与爱同行、和谐医患”的服务宗旨，向“三好一满意”目标迈出坚实一步。
为强化院内医务社会工作管理，医务社会工作部组织工作人员到兄弟医院及社工团体进行参观学习，并邀请上海市浦东新区社会工作协会有关专家进行现场评估和指导。近期将对医院康复医学中心的住院患者展开需求调查，针对调查结果对要开展的医务社会服务项目进行具体策划，届时还将面向社会及医院内部招募志愿者。同时通过完善规章制度，规范操作流程，使志愿者服务长期有效地实施，真正成为便民利民的大实事、大好事。
【链接】
①医务社工:是医务社会工作者的简称，他们是在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。患者因为得病而带来的一些家庭问题或者社会问题需要解决，医务社工就可以为患者提供协助解决这些问题的服务，改善患者的生活质量和患者家庭的生活质量；同时增强了医疗服务的人文关怀，加强医患之间的沟通，提高医疗服务质量。医务社工是医师的助手，护士的伙伴，患者与家属的朋友，家庭的保护人，社区的组织者，其他专业技术人员的合作者。
②医务社会工作部：随着卫生事业发展和“以病人为中心”医疗服务模式的推行，为创建和谐社会、和谐医院、和谐医患关系，达到“三好一满意”的目标，推进做好医务社工、医院志愿者工作，让患者在医院得到更完善的康复治疗，医院2011年9月成立了医务社会工作部。医务社会工作部主要负责对院内医务社会工作实施全面管理，具体开展医务社会服务项目的策划、运行指导和评估；协调、组织医院及相关社会支援系统的资源；协调、组织、指导医务志愿者的工作开展等，全面开展为病人提供就医帮助、心理抚慰、人文关怀、生活互助，以及服务社会等志愿服务。
③医务社会工作服务形式
个案工作：医务社工以一对一的形式为患者提供情绪疏导、心理支持、解疑释惑和信息提供等服务；
小组工作：医务社工以小组（团体）形式为患者提供相关疾病知识介绍和康复干预服务；组织病友俱乐部，鼓励患者进行治疗和康复经验分享等；
病房探访：医务社工定期前往病区，对住院患者进行探视，并及时了解患者需求、心理情绪反应、所遭遇困难；注意发现患者对医疗服务的隐性需求，及时向医护人员反映。
转介服务：对有需求的患者提供相关机构如：敬老院、儿童福利院和残疾人照护机构等的信息和流程；向有需要的患者及家属介绍医保咨询、慈善救助、遗体捐献、红十字捐赠和家属住宿、生活服务等有关途径，帮助病人全面康复和重新融入社会。
公益慈善：联合院内外相关部门及机构、企事业单位为社会贫困患者群体提供资助，开展相关公益活动和慈善医疗项目。
为强化院内医务社会工作管理，医务社会工作部组织工作人员到兄弟医院及社工团体进行参观学习，并邀请上海市浦东新区社会工作协会有关专家进行现场评估和指导。近期将对医院康复医学中心的住院患者展开需求调查，针对调查结果对要开展的医务社会服务项目进行具体策划，届时还将面向社会及医院内部招募志愿者。同时通过完善规章制度，规范操作流程，使志愿者服务长期有效地实施，真正成为便民利民的大实事、大好事。
【链接】
①医务社工:是医务社会工作者的简称，他们是在医院和医疗卫生机构中为患者提供心理关怀、社会服务的专业社会工作者。与医师和护士不同，他们为患者提供的是“非医学诊断和非临床治疗”。患者因为得病而带来的一些家庭问题或者社会问题需要解决，医务社工就可以为患者提供协助解决这些问题的服务，改善患者的生活质量和患者家庭的生活质量；同时增强了医疗服务的人文关怀，加强医患之间的沟通，提高医疗服务质量。医务社工是医师的助手，护士的伙伴，患者与家属的朋友，家庭的保护人，社区的组织者，其他专业技术人员的合作者。
②医务社会工作部：随着卫生事业发展和“以病人为中心”医疗服务模式的推行，为创建和谐社会、和谐医院、和谐医患关系，达到“三好一满意”的目标，推进做好医务社工、医院志愿者工作，让患者在医院得到更完善的康复治疗，医院2011年9月成立了医务社会工作部。医务社会工作部主要负责对院内医务社会工作实施全面管理，具体开展医务社会服务项目的策划、运行指导和评估；协调、组织医院及相关社会支援系统的资源；协调、组织、指导医务志愿者的工作开展等，全面开展为病人提供就医帮助、心理抚慰、人文关怀、生活互助，以及服务社会等志愿服务。
③医务社会工作服务形式
个案工作：医务社工以一对一的形式为患者提供情绪疏导、心理支持、解疑释惑和信息提供等服务；
小组工作：医务社工以小组（团体）形式为患者提供相关疾病知识介绍和康复干预服务；组织病友俱乐部，鼓励患者进行治疗和康复经验分享等；
病房探访：医务社工定期前往病区，对住院患者进行探视，并及时了解患者需求、心理情绪反应、所遭遇困难；注意发现患者对医疗服务的隐性需求，及时向医护人员反映。
转介服务：对有需求的患者提供相关机构如：敬老院、儿童福利院和残疾人照护机构等的信息和流程；向有需要的患者及家属介绍医保咨询、慈善救助、遗体捐献、红十字捐赠和家属住宿、生活服务等有关途径，帮助病人全面康复和重新融入社会。
公益慈善：联合院内外相关部门及机构、企事业单位为社会贫困患者群体提供资助，开展相关公益活动和慈善医疗项目。
