为深入开展“三好一满意”活动，真真正正找差距，实实在在抓改进，不断提高我院的医疗质量和服务质量，切实提高群众的满意度，10月28日下午，质改办在学术报告厅举办了全院质量管理与改进交流会，回顾过去一年来我们在质量改进上的一些实践，分享彼此在质量管理上的一些经验，讨论“三好一满意”活动检查中发现的不足及进一步改进设想，促进全员参与质量管理意识的建立。来自医疗、医技和护理等不同领域的13位代表参与了大会交流，以PPT的形式进行了陈述。本次交流内容丰富，有应急能力的改进、病历质量的改进、临床路径和单病种质控的实施管理、医疗核心制度在高龄危重患者执行中的改进等。
    同时悉心品味本次交流会所折射出的质量文化，欣然发现，我们已经从有院徽、院旗、穿院服的“A”文化，演变为有思想、有行为特征的“B”文化。如儿科25病区的《持续质量改进在新生儿室的应用》、ICU的《持续改进危重患者和家属的满意度》、大内科的《规范三级查房、提升医疗质量》，展示了热爱医疗护理工作的忠诚文化；急诊科的《急诊科综合能力的改进》、17病区的《高龄危重病人管理中核心制度执行要点》、康复科的《提高质量、服务群众》，折射的是一种救死扶伤的责任文化；供应室的《应用PDCA管理循环法控制供应室环节质量》、药剂科的《药学服务实践与体会》，体现的是谦虚、谨慎、不骄不躁的自律文化；放射科的《放射质控简介》、18病区的《应用PDCA提高健康教育质量》……演绎的是一种无私、奉献、感恩的博爱文化。期待这次交流会中所折射的文化、理念能进一步深入人心。
    交流结束后由龚遂良副院长进行了总结，结合本次“三好一满意”活动，强调了本次交流的重要性，肯定了在质量改进方面取得的进步。另外还指出我们应该根据“三好一满意”活动精神和要求，深入挖掘存在问题，切实改进存在问题，努力做到“质量好、服务好、医德好，群众满意。”