2011年3月15日，由浙江省质评办副主任胡斌春带领的专家组一行4人对我院开展优质护理服务示范工程活动进行了实地考评和检查。我院从2010年6月率先在全市启动优质护理服务示范工程活动，成立了以院长为组长的示范工程活动领导小组，骨科六病区和消化内科二十九病区作为试点病房首先开展，通过强化人力配置、实行护士责任分工、调整排班模式、简化护理书写等举措，为病人提供全程、全人的优质服务，获得病人和家属的好评。

   专家组首先听取了医院关于开展优质护理服务示范工程活动的工作汇报，然后到试点病房之一骨科六病区进行了实地检查。她们对病房的护理人力配置、排班模式、护士分管病人数、公示上墙内容等进行了仔细询问和查看；然后深入病房，了解责任护士的工作情况，询问护士对病人病情的了解；同时与病人和家属进行了交流，询问病人对护理服务工作的满意度，了解健康教育知识的反馈情况，发放了满意度调查表，病人和家属一致反映护士的服务周到、耐心、细致，住在这里非常放心。有一位90多岁的老太太，在家中长期卧床，来院时尾骶部带入压疮，责任护士陈娟耐心给她换药、护理，一周后就获得了痊愈，病人的女儿对陈娟赞不绝口。

   通过半天的实地考核，专家组一致认为我院优质护理服务示范病房工作细致到位，非常实在，病人满意，病房整齐清洁。同时专家也提出了在基础护理服务项目上墙内容上应更加细化，让患者和家属清楚明白，同时使我们护理人员的执业行为更加规范。