以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动于2010年全国护理工作会议上被提出后，作为浙江省卫生厅确定的省“优质护理服务示范工程”活动重点联系医院，我院于2010年6月率先在全市启动优质护理服务示范工程，成立了以院长为组长的示范工程活动领导小组，深入分析会议精神，详细调研工作实际，将骨科六病区和消化内科二十九病区作为试点病房，通过强化人力配置、实行护士责任分工、调整排班模式、简化护理书写等举措，为病人提供全程、全人的优质服务，获得病人和家属的好评。

2011年3月15日，由浙江省质评办专家组一行4人对我院开展优质护理服务示范工程活动进行了实地考评和检查。专家组首先听取了医院关于开展优质护理服务示范工程活动的工作汇报，然后到试点病房之一骨科六病区进行了实地检查。通过询问和查看病房的护理人力配置、了解责任护士工作情况、与病人和家属的沟通与交流、发放满意度调查表等，最后专家组一致认为我院优质护理服务示范病房工作细致、到位、实在，病人满意度高，病房整齐清洁，成效突出。

2011年5月3日，中华人民共和国卫生部卫医政发〔2011〕35号文件公布嘉兴市第二医院骨科六病区为2010年优质护理服务优秀病房，二十九病区主管护师姜丽英为优质护理优秀护士。我们将以此为新的起点，继续深化“以病人为中心”的服务理念，开拓创新，为深化医药卫生体制改革的顺利进行，保障人民群众健康权益，构建社会主义和谐社会作出更大的贡献。